yabovip02}追星娱乐、推销假鞋、“怼网友”……部分基层政务官微为何如此“任性”? 2020-01-01
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yabovip02}追星娱乐、推销假鞋、“怼网友”……部分基层政务官微为何如此“任性”? 2020-01-01
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目前,不少政府部門開通官方微博微信賬號,政務官微[成為 的英 文:Become][聯係 的英 文:links]群眾的[重要 的拚音:zhòng yào]渠道■yabovip02改造政策■。[然而 的拚音:rán ér],”新華視點”[記者 的英 文:journalists]調查發現,[一些 的英 文:some]基層政務官微信息發布內容隨意,”懟網友””神回複”等現象時有[發生 的英 文:occasionally occurred][不僅 的英 文:not only]沒有起到信息公開、為民解難的作用,[反而 的英 文:but contrary]損害政府公信。有些部門在官微運營時”當甩手掌櫃”,監管缺位。

[strong]部分基層政務官微議題跑偏、回複任性[/strong]

目前,全國各地政務官微向基層一線延伸■yabovip02港口■。以安徽省為例,記者從新浪安徽[分公司 的英 文:branch]了解到,該省政務官方微博數量已達7500個,開通層級已至街道、村一級。

記者調查發現,部分基層政務官微存在發布內容隨意、互動回複隨心所欲的現象,引起群眾不滿。

有的官微追星[娛樂 的英 文:entertainment]。”娜姐好美啊!仙裙飄飄啊””蛙哥蛙哥在哪裏”。。。。。。[這些 的英 文:These]追星[感 的英 文:sense]言的發布者,是貴州省清鎮市紅楓湖鎮人民政府官方微博。記者連續翻了幾頁,沒看到一條與[當地 的英 文:local]政府[工作 的英 文:work]直接相關的內容,[幾乎 的拚音:jī hū]全是轉自娛樂圈的一些資訊。

有的在公共平台推銷商品。今年5月,多位微博用戶[收到 的拚音:shōu dào]一條推銷假鞋的私信,而發送私信的微博賬戶認證信息竟然是”廣西賀州市黃田鎮人民政府官方微博”。在”官微賣鞋”被曝光後,當地回應稱”因為微博[管理 的拚音:guǎn lǐ]人員更迭,工作沒有交接好,導致官微被盜”。

還有的懟網友”鬧情緒”。今年5月,一位市民在安徽省池州市貴池區人民政府官方微信谘詢[問題 的拚音:wèn tí]時,[出現 的拚音:chū xiàn]了”你不說話沒人把你當啞巴””我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”的”牛氣”回複。當地調查稱,此次”意外”是智能軟件自動回複所致。

記者[注意 的英 文:危險信號]到,還有不少基層部門的官微,對於網友的投訴、谘詢等,幾乎從不回複。

[strong]第三方運營”偽專業”,小編自編自發留隱患[/strong]

記者調查發現,一些基層部門的官微屢屢引發群眾不滿,與運營管理存在漏洞不無關聯。

據了解,當前,一些地方探索利用外包[服務 的拚音:fú wù]組建政務微博微信運維團隊。記者采訪多位官微運營人員,發現這種外包方式在具體實踐中存在諸多問題:代管機構隻有信息發布權限,民眾看似能與政府部門直接對話,卻無應答之”實”,訴求得不到[解決 的拚音:jiě jué];代管機構隻是運維專業化,對服務部門所供文件素材不能也不敢做新媒體轉化,實為內容傳播上的”偽專業人士”;有部門直接要求第三方機構派人進駐,以求內容專業化,但此舉將付出高額的保密[成本 的拚音:chéng běn]

此外,部分基層官微賬號內容發布審核缺位,給不當內容發布留下空間。記者了解到,目前,省市級政務官微普遍采取三級審核製,但縣區級以下則在監管上存在弱化甚至缺位。

一位省級官微運營人員說,基層一些”一把手”不重視政務官微,要麽放手給小編自發自核、要麽審核走過場。”小編群體普遍年輕,往往為了追求傳播效果不注意說話方式,領導把關弱化容易引發風險。”

網絡輿情分析師李向帥認為,不當操作[可能 的英 文:would]把官微帶入輿論漩渦,運營維護者應具有較高的政治素質和媒介素養,具備對網絡輿情的認知和預判能力。

”在近期出現的幾起官微輿情事件中,發布者大都[帶著 的英 文:with]較強個人情緒,政治意識和公共意識明顯不足。”[中國 的拚音:zhōng guó]人民[大學 的拚音:dà xué]新媒體研究所副所長黃河認為,政務官微力求[形式 的拚音:xíng shì]活潑、話語生動無可厚非,但必須在政府職能的網絡化延伸和[形象 的英 文:image]塑造的原則內合理拓展。

[strong]增強官微運營資源配置,打造好政府形象新”窗口”[/strong]

今年4月,國務院辦公廳印發《2018年政務公開工作要點》明確提出,用好”兩微一端”新平台。要求嚴格內容審查把關,不得發布與政府職能沒有直接關聯的信息,信息發布失當、造成不良[影響 的英 文:effect]的要及時整改。

安徽省委黨校省情研究[中心 的拚音:zhōng xīn]教授張彪認為,政務官微開通常態化,有的非但沒有成為政府聯係群眾的得力幫手,反而成為政府部門網上工作的新風險點。有關部門要舉一反三,建立健全新媒體責任機製,提高媒介素養和[業務 的拚音:yè wù]本領,避免損害政府形象。

記者了解到,安徽省曾明確省政府部門和市級政務微博微信運維人員不少於2名,縣級運維人員不少於1名。而多位運營人員[告訴 的拚音:gào su]記者,其任職單位[負責 的拚音:fù zé]官微運營的隻有一人,有些地方甚至無固定人員進行官微運營。一些基層幹部[建議 的拚音:jiàn yì],應著力解決官微運營資源配置問題,並加強領導審核。

黃河認為,官微是政府形象的新”窗口”,應增強政務官微運營人員的服務意識,杜絕個人情緒融入其中;相關部門應加強對新媒體運營人員的[培訓 的拚音:péi xùn]與監督,保障黨和政府的網上群眾工作做細做實。

責任編輯:謝雲江



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科技日报
2019年08月06日

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