yabovip02}网友热评“服务员开水浇伤女顾客”事件 2019-12-18
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金融
yabovip02}网友热评“服务员开水浇伤女顾客”事件 2019-12-18

甌網[記者 的拚音:jì zhě] 金葉

本報獨家對話開水澆傷女顧客的火鍋店[服務 的英 文:services]員朱某的報道,經各大媒體轉載後,在全國範圍內引起網民熱議■yabovip02科技■。截至[昨晚 的英 文:last night]7點,僅“新浪[浙江 的拚音:zhè jiāng]”微博的[評論 的拚音:píng lùn]就達到28921條,轉發9000餘次,點讚12000餘個,[其他 的拚音:qí tā]網站、論壇、微博、微信上的評論更是不計其數。記者從[這些 的拚音:zhè xie]海量評論中選取了部分網民的[觀點 的英 文:belief]

惡性事件必須追究責任

肖驍:從開水澆傷顧客這個事件看,口口聲聲喊著“服務員也是人,服務員也要自尊,服務員也不容易,你投訴人家,人家當然要報複你。”我想說還有沒有王法了啊!!!任何行業的任何崗位,沒有提供滿意到位的服務,[自然 的拚音:zì rán]就該被投訴到底。所謂互相尊重四個字的前提是“互相”,大家也都在外麵吃過飯,[相信 的拚音:xiāng xìn][大多數 的英 文:most]情況下,服務員對你笑臉相迎有求必應(合理的),你也會非常尊重地和服務員講話,對吧?

這件事屬於純粹的惡性事件,[不要 的拚音:bù yào]再說“雙方都有錯”這種言論了。在任何情況下,以暴力造成的惡性事件都[應該 的英 文:yīng gāi][遭受 的拚音:zāo shòu]嚴厲譴責以及追究法律責任。沒有任何理由[可以 的英 文:can]為肇事者開脫洗白,永遠不要因為施暴者是弱勢群體,就忽略了事件本身是[一種 的英 文:one]變態且極端的故意傷害行為。

網友“啞巴”:溫州火鍋店“開水澆頭”事件,顧客住院,服務員被抓。本來這是條正常新聞。結果剛剛看,N多人跑女顧客微博下麵辱罵,說她咎由自取,這就不正常了。固然她態[度 的拚音: dù]不妥,但也[不該 的英 文:never should]遭此暴力,看視頻,服務員澆完水還拳打腳[踢 的英 文:play],如此行為就對?

網友“阿瀾君Leslie”:看了看評論真的[覺得 的拚音:jué de]太可怕。一言不合就要潑開水報複,還有那麽多[支持 的英 文:support]的,說女顧客活該的〖yabovip02国防教育〗。可是那個服務員明顯心理有[問題 的拚音:wèn tí]。更可怕的是還有那麽多三觀不正的人!因為戾氣重造成的傷害越來越多,這個社會怎麽了?

市民鄭傑:受害者林女士的遭遇讓人觸目驚心,但更讓我震驚的是在這背後事件原因的[討論 的英 文:discussion]。部分的網民輿論竟然指向林女士[可能 的拚音:kě néng]對肇事者的侮辱。我不[知道 的拚音:zhī dao]為什麽會有這麽多人會在毫無根據的情況下憑空臆想亂加指責。即使是有過侮辱,也不應該以這種方式去反擊。[中國 的英 文:China]從來不缺無事生非、唯恐不亂的看客,但[我們 的英 文:we]絕不能缺了善良,純潔,正義的心靈。

尊重別人就是尊重[自己 的拚音:zì jǐ]

網友“作家崔成浩”:服務員開水燙人,行為確實令人發指,但仔細讀了記者對服務員的采訪,可見尊重別人就是尊重自己。人沒有高低貴賤之分,無論自己的心情有多糟糕,都不要把壞心情傳遞給別人,尤其是為你服務和你服務的人。“服務員,麻煩給哥加點湯,謝謝啊!”

網友“陳永升”:對於溫州“火鍋先生”服務員用熱水燙傷顧客的[事情 的拚音:shì qing],我覺得此服務員做法不妥,應該受到懲罰。但我們每一個人每天都有可能[成為 的英 文:Become]“顧客”的角色,我們是不是應該反思,學會尊重為我們服務的人,不是我們掏錢消費就一定是“大爺”,平和平等的去對待每一個人,處理每一件事情!牢記:尊重才能贏得尊重!

網友“淺倉南巴巴等達也”:有好多人都說受害者出言不遜在先。[然而 的英 文:however]沒有起因會直接出言不遜?叫服務員加湯有錯?既然選擇了服務行業,就要[準備 的英 文:ready to][接受 的英 文:accepted]各種各樣的顧客,如果顧客有需要(況且要求加個湯也不是過分的要求),你在第一時間給予[滿足 的英 文:meet]而不是頂撞,那也沒有接下來的出言不遜了吧。

網友“綠沙堤”:一直害怕和極度自尊的人交往,因為不知道他潛藏的自卑什麽[時候 的拚音:shí hou]會成為引爆的導火索;一直害怕和極度自我、偏執的人溝通,因為他理解的好像永遠不是你的真實表達……真心[希望 的拚音:xī wàng]和心理醫生對話能成為一種普通人需要時自然的選擇。

態度決定一切

網友“記者滕昶”:服務行業,看似簡單,實際上卻需要很多溝通技巧。顧客提出要求甚至表達不滿時,服務員應該[如何 的拚音:rú hé]應對,都需由商家事先對其進行充分[培訓 的英 文:training]。此次事件,應給各服務行業的經營者敲響警鍾。

網友“89Caroline”:看來[人們 的拚音:rén men]常說的態度決定一切,還是挺[重要 的拚音:zhòng yào]的,對人對事多一份尊重,常[感 的英 文:sense]恩生活,[也許 的英 文:Perhaps]很多不幸[都是 的拚音:doushi]可以避免的,“忍一時風平浪靜,退一步海闊天空”“衝動是魔鬼啊”。

網友“陳連河”:這個社會負能量太多了,人們身上的負能量太多了。對於服務行業來說,抗壓能力、心理素質,實在是很重要。禮貌不是懦弱,而是風度和包容,實在氣不過,也不應該用如此殘忍的手段來報複,終究是害人害己。



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科技日报
2019年08月06日

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